Consultez les exigences et recommandations techniques depuis ici.
Si, lors de la soumission et de la signature d'un document à l'aide du client autofirm@ que nous avons installé, nous obtenons un message comme celui-ci :
Il est résolu en important le certificat racine autofirma situé à C:\Program Files\AutoFirma\AutoFirma\AutoFirma_ROOT.cer dans Firefox, sous les Autorités de Firefox. Cela peut arriver avec les dernières versions de Firefox.
Il existe une limite de 15 Mo pour la taille des fichiers à téléverser via le Registre électronique.
Évitez les caractères suivants :
Nous recommandons des noms courts et simples (exemple : document 1, document 2, ...).
Cela est dû au fait que vous n'avez pas installé l'application AutoFirma. Cliquez ici pour télécharger l'application.Lors de la signature d'un document, le message "La connexion à l'application @firma a été perdue" apparaîtSi vous utilisez Internet Explorer 11 (IE11), vous devez décocher l'option "Activer le Mode Protégé" dans "Options Internet -> Sécurité" et redémarrer le navigateur pour que les changements prennent effet.Pour en savoir plus sur l'utilisation de ce service, cliquez ici.
Dans chaque demande, lors du téléchargement d'un fichier, les formats acceptés sont spécifiés.
Cependant, il est recommandé de télécharger le document au format PDF.
Firefox dispose d'un magasin de certificats différent de celui d'Internet Explorer et de Chrome. Par conséquent, le certificat à utiliser ainsi que ses clés publiques doivent être installés dans le magasin de clés de Firefox.